İade ve Cayma Koşulları

1. İade yaptığımız durumlar

Müşteri memnuniyeti ve tüketici hakları gereğince aşağıdaki durumlarda tam iade veya telafi sağlıyoruz:

• Teknik sistem hatası

  Google veya Apple üzerinden ödeme tahsil edildiği halde, sistemimizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle teyp kodu ekranda üretilemez ve size teslim edilemezse ödediğiniz tutar iade edilir.

• Mükerrer (çift) tahsilat

  Aynı işlem veya sorgu için sistemsel bir hata nedeniyle iki kez ödeme alınırsa, fazladan tahsil edilen tutar iade edilir.

• Kodun cihazda çalışmaması

  Girdiğiniz seri numarasının cihaz etiketiyle birebir aynı olduğu, teybin orijinal fabrika ünitesi olduğu görsel olarak doğrulanırsa ve kodun çalışmadığı teknik olarak tespit edilirse ücret iadesi yapılır.

2. İade başvurusu nasıl yapılır?

Talebinizi hızlıca değerlendirebilmemiz için aşağıdaki bilgi ve belgeleri e-posta ile göndermeniz yeterli:

• Sipariş numarası Google veya Apple tarafından verilen işlem/sipariş numaranız (varsa sipariş makbuzunuz)
• Ekran görseli Teybin ekranı açık durumdayken çekilmiş fotoğrafı
• Etiket görseli Teybin üzerindeki orijinal seri numarası etiketinin fotoğrafı
• Video kaydı Uygulamadan aldığınız teyp kodunu cihaza girerken çektiğiniz kısa bir video
• İletişim bilgisi Size hızlıca ulaşabilmemiz için WhatsApp numaranız

3. İade kapsamı dışında kalan durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır. Bunun dışında yaşadığınız bir sorun olursa bize yazabilirsiniz.

• Seri numarasının hatalı girilmesi

  Seri numarası eksik, yanlış veya farklı bir cihaza ait olarak girilirse, üretilen kodun cihaza uymamasından doğan sonuç kullanıcıya aittir. Girmeden önce numarayı cihaz etiketiyle karşılaştırmanızı öneririz.

• Cihazın daha önce değiştirilmiş olması

  Radyonun EPROM, EEPROM veya ana kart yazılımı daha önce üçüncü kişilerce değiştirilmişse (kırılmış/modifiye edilmişse), orijinal fabrika kodu çalışmayabilir. Bu durumda platformumuz sorumlu tutulamaz.

• Teknik bir sorun olmadan yapılan talepler

  Hizmet başarıyla teslim edildikten sonra, herhangi bir teknik sorun bulunmadan yapılan iade talepleri kabul edilmez.

4. Dijital hizmet ve cayma hakkı

TeypKodu.com teyp kodu bulma hizmeti, ödeme onayından sonra kodun ekranda anında üretildiği, fiziki teslimatı olmayan bir dijital hizmettir.

Mevzuata göre anında ifa edilen bu tür elektronik hizmetlerde, kod teslim edildikten sonra ayrıca cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15/1-ğ). Bu durum, yukarıdaki iade güvencelerini etkilemez: sistem hatası ve çift tahsilat gibi durumlarda iade yapmaya devam ediyoruz.