Foire aux questions

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, le processus est très simple. Il suffit de retirer l'autoradio et de trouver le numéro (Numéro de série) inscrit sur l'étiquette située dessus ou sur le côté. Si vous entrez ce numéro dans notre application, vous découvrirez votre mot de passe en quelques secondes.

Le numéro de série se trouve généralement sur l'étiquette au-dessus de l'autoradio. Dans certains véhicules (par exemple Fiorino), l'étiquette peut également se trouver sur le côté. S'il n'y a pas d'étiquette au-dessus ou sur le côté, le numéro de série peut être gravé sur la tôle latérale (partie métallique) de l'autoradio.

Vous pouvez facilement retirer certains autoradios en insérant un clou ou un outil fin dans les 4 trous de leurs coins. Vous pouvez également faciliter le travail en passant votre main par la boîte à gants et en poussant l'autoradio par derrière. Vous pouvez regarder notre vidéo d'exemple expliquant comment faire en cliquant ici.

Nous avons une garantie de remboursement à 100 %. Cependant, nous avons une condition pour que le remboursement soit effectué : vous devez filmer une vidéo sans interruption pendant que vous entrez le code que nous vous avons fourni depuis l'application dans l'autoradio et nous l'envoyer via WhatsApp. Si nous voyons dans la vidéo que le code ne déverrouille pas l'autoradio, nous remboursons votre argent instantanément. (Les demandes de remboursement effectuées sans vidéo ne sont malheureusement pas acceptées.)

Si l'écran affiche 'WAIT', cela signifie qu'un code erroné a été saisi plusieurs fois auparavant et que l'autoradio s'est verrouillé. Dans ce cas, l'autoradio (et le contact du véhicule) doit rester allumé. Le temps d'attente varie selon l'autoradio, nous ne pouvons pas donner de durée. Vous devez le laisser allumé et attendre jusqu'à ce que le texte de saisie du code (CODE) apparaisse à l'écran.

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