Foire aux questions Questions
Vous pouvez trouver ici des réponses à tous les détails que vous avez en tête et découvrir rapidement comment fonctionne le processus.
Si vous ne connaissez pas code, ne vous inquiétez pas, le processus est très simple. Il ne vous reste plus qu'à retirer le radio et à retrouver le numéro (numéro de série) inscrit dessus ou sur l'étiquette à côté. Si vous écrivez ce numéro dans notre application, vous apprendrez code en quelques secondes.
Le numéro de série se trouve généralement sur l'étiquette du radio. Dans certains véhicules (par exemple Fiorino), l'étiquette peut également se trouver sur le côté. S'il n'y a pas d'étiquette sur le dessus ou sur le côté, le numéro de série peut être gravé sur la feuille latérale du radio (partie métallique).
Vous pouvez facilement le retirer en insérant un clou ou un outil fin dans les 4 trous de certains coins radio. Vous pouvez également faciliter le travail en passant votre main dans la boîte à gants et en la poussant depuis l'arrière du radio. Vous pouvez regarder notre exemple de vidéo expliquant comment procéder en cliquant ici
Nous avons une garantie de remboursement à 100 %. Cependant, nous avons une condition pour que le remboursement soit effectué : en saisissant le code que nous vous avons fourni depuis l'application radio, vous devez enregistrer une vidéo ininterrompue et nous l'envoyer via WhatsApp. Si nous voyons dans la vidéo que le code n'ouvre pas radio, nous vous remboursons immédiatement. (Malheureusement, les demandes de remboursement sans vidéo ne sont pas acceptées.)
Si « WAIT » est écrit sur l'écran, cela signifie qu'un mauvais code a été saisi plusieurs fois et que radio s'est verrouillé. Dans ce cas, le radio (et le contact du véhicule) doivent être allumés. Le temps d'attente varie en fonction de radio, nous ne pouvons pas donner de délai. Vous devez le laisser allumé et attendre que le texte de saisie du code (CODE) apparaisse à l'écran.
Vous pouvez télécharger notre application en toute sécurité depuis les magasins officiels.
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