Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf all Ihre Fragen und erfahren schnell, wie der Prozess funktioniert.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen, machen Sie sich keine Sorgen, der Vorgang ist sehr einfach. Nehmen Sie einfach das Radio heraus und finden Sie die Nummer (Seriennummer), die auf dem Etikett darauf oder daneben steht. Wenn Sie diese Nummer in unsere Anwendung eingeben, erfahren Sie Ihr Passwort in Sekundenschnelle.
Die Seriennummer befindet sich normalerweise auf dem Aufkleber oben auf dem Radio. Bei einigen Fahrzeugen (z. B. Fiorino) kann sich das Etikett auch an der Seite befinden. Wenn weder oben noch an der Seite ein Etikett vorhanden ist, kann die Seriennummer in das seitliche Blech (Metallteil) des Radios eingraviert sein.
Sie können einige Radios leicht entfernen, indem Sie einen Nagel oder ein dünnes Werkzeug in die 4 Löcher in den Ecken stecken. Sie können sich die Arbeit auch erleichtern, indem Sie durch das Handschuhfach greifen und das Radio von hinten herausdrücken. Sie können sich unser Beispielvideo ansehen, das zeigt, wie das geht, indem Sie hier klicken.
Wir haben eine 100%ige Geld-zurück-Garantie. Es gibt jedoch eine Bedingung für die Rückerstattung: Sie müssen ein ununterbrochenes Video aufnehmen, während Sie den Code, den wir Ihnen aus der Anwendung gegeben haben, in das Radio eingeben, und es uns über WhatsApp senden. Wenn wir im Video sehen, dass der Code das Radio nicht entsperrt, erstatten wir Ihnen sofort Ihr Geld zurück. (Rückerstattungsanfragen, die ohne Video gestellt werden, können wir leider nicht akzeptieren.)
Wenn auf dem Display 'WAIT' steht, bedeutet dies, dass zuvor mehrmals der falsche Code eingegeben wurde und das Radio sich selbst gesperrt hat. In diesem Fall muss das Radio (und die Zündung des Fahrzeugs) eingeschaltet bleiben. Wie lange die Wartezeit ist, hängt vom Radio ab, eine genaue Zeit können wir nicht nennen. Sie müssen es eingeschaltet lassen und warten, bis der Text zur Codeeingabe (CODE) auf dem Display erscheint.
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